מדיניות החזרת מוצרים - בלוניטי

אנו בבלוניטי שואפים להעניק לכל לקוחותינו חוויית קנייה נעימה ושירות ברמה הגבוהה ביותר. להלן מדיניות החזרת מוצרים, בהתאם לחוקי מדינת ישראל:

1. החזרת מוצרים שאינם בלונים

לקוחות רשאים להחזיר מוצרים נלווים (שאינם בלונים מנופחים) תוך 14 ימים מיום קבלתם, בתנאי שהמוצרים במצב חדש, לא נעשה בהם שימוש, ושהם מוחזרים באריזתם המקורית.

2. אי אפשרות להחזרת בלונים מנופחים

בשל אופיים של מוצרי הבלונים, לא ניתן להחזיר או להחליף בלונים מנופחים בהליום או באוויר, אלא אם מדובר בפגם במוצר בעת קבלתו.

3. פגמים או מוצרים פגומים

במידה וקיבלתם מוצר פגום או שגוי, יש לפנות אלינו תוך 24 שעות ממועד קבלת המשלוח בצירוף תמונה להוכחת הבעיה. אנו נחליף את המוצר ללא עלות נוספת או נספק החזר בהתאם למקרה.

4. אופן ההחזרה

על מנת להחזיר מוצר, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון או במייל ולספק פרטים מזהים על ההזמנה. ההחזרה תתבצע בנקודת האיסוף שיקבע השירות, בהתאם להנחיות שנמסור. עלויות ההחזרה חלות על המזמין.

5. החזר כספי

החזר כספי יתבצע תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר במשרדי החברה, ולאחר בדיקת תקינותו. ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה, בניכוי דמי ביטול של עד 5% או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.

6. ביטול הזמנה לפני ניפוח הבלונים

ניתן לבטל הזמנה אך ורק לפני ניפוח הבלונים. במקרה והשליח ניפח את הבלונים תחויבו בסכום המלא.

7. צור קשר

לכל שאלה נוספת, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בטלפון: 053-4720808 או במייל: ballooniti1@gmail.com.

בלוניטי שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות ההחזרות בהתאם להוראות החוק ולשיקול דעתה.